Klantprofiel en klantreis: wie is je klant en waar heeft je klant behoefte aan?

Stel, je wil markt veroveren in het verduurzamen van particuliere woningen. Geen gekke gedachte, de overheid zet immers in op grootschalige energiebesparing in bestaande bouw en huiseigenaren worden zich steeds bewuster van de mogelijkheden en voordelen. Je weet natuurlijk wat er technisch allemaal mogelijk is, maar weet je ook hoe...

Marketing in de bouw: betere communicatie met behulp van een klantprofiel en klantreis

Onlangs gaf ik voor de aangesloten bouwbedrijven van de Stichting Klantgericht Bouwen een presentatie over internet en social media in de bouw. De Stichting Klantgericht Bouwen is initiatiefnemer van de websites bouwprestaties.nl en bouwnu.nl, beoordelingswebsites waar klanten de (ver)bouwers van hun woning beoordelen. Het leerde mij hoe ongelofelijk veel waardevolle...

Social media in de bouw: hoe krijg je collega’s enthousiast om mee te doen en input te geven?

Al ben je zelf nóg zo overtuigd van het nut van de inzet van social media voor het bedrijf waar je werkt, als directie en management er geen heil inzien en/of collega’s doen niet mee, dan is het lastig om er een succes van te maken. In dit artikel daarom...

Social media inzetten in de bouw? Dat zullen we (terecht!) nog wel zien

Social media groeien zo hard en de roep dat je er als bedrijf iets mee moet is zo luid, dat je soms bijna zou vergeten dat er ook nog steeds heel veel andere communicatiemiddelen zijn. In dit blog daarom eens even geen social media succescase uit de bouw, maar twee...

Omgevingscommunicatie Rotterdam Centraal: bouwputbeleving met behulp van Twitter en Instagram

‘Van weerstand naar transparant’ bevat maar liefst 90 voorbeelden van het gebruik van internet en social media in de bouw-, installatie- en vastgoedsector. Op dit weblog lichten we cases uit het boek nog eens extra uit óf voegen we nieuwe cases toe. Deze keer is dat Rotterdam Centraal, waar sinds...